“大爷，您好！有什么可以帮助您的？”“我已经接受了您的帮助，我走过这么多服务单位，在疫情期间你们的接待态度、服务素养和为人民调解的责任意识是最高的，我是来感谢你们的。”“可是大爷，您的诉前调解没有结束，被告没有还款啊！”“没事，他没还款和你们调解工作那是两码事儿，我得先对你们的调解工作表达我的感激之情！”
　　
　　4月16日上午，年过六询的满大爷颤颤巍巍来到长春铁路运输法院立案庭，激动地将一面锦旗双手交到立案庭干警冯玉兰手中，感谢立案庭同志对他的热心接待和耐心调解，虽然调解还没有结束，但过程让他深刻感受到司法机关“为民服务”的热情。
　　
　　2020年是吉林省高级人民法院关于开展“加强管理年”活动的深化之年，也是长春铁路运输法院开展多元纠纷化解工作，学习落实“枫桥经验”的扎实牢固之年。长春铁路运输法院立案庭作为法院的“第一窗口”，在日常工作中严肃工作职责，严格工作纪律，落实工作责任，保证诉讼服务态度，注重多元纠纷化解的落实。在立案审查、诉讼服务工作中，牢固树立司法为民理念，不忘初心，牢记使命，合理保障人民群众诉讼权利，不断提升诉讼服务水平。有效开展诉前调解，主动引导、辅导、释明多种解纷方式，将已调解结案、预调解案件、可调解案件分类登记，有效实现立案甄别，保障调解工作顺利进行。2019年长春铁路运输法院立案庭更是被最高人民法院评为“全国法院先进集体”。
　　
　　下一步，长春铁路运输法院立案庭将继续坚持服务意识、大局意识、枫桥意识，注重提升窗口服务质量的同时，继续加大对案件的诉前纠纷化解力度，真正实现“源头”化解纠纷的目的，努力实现让每一位当事人在铁路法院感受到司法机关“为民服务”的热情。

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