电子客票

4月29日，兰州至乌鲁木齐高铁将全线实施电子客票。至此，全国铁路开通电子客票的车站达到1075个，内地高铁和城际铁路实现了电子客票全覆盖。(来源：科技日报)

　　电子客票又称作“无纸化”车票，指的是旅客在网上购买了电子票后，不需要换取纸质车票，用乘车人的有效身份证件即可自助检票进站。从2018年11月份在海南环岛高铁开始试点以来，铁路电子客票推行，让旅客在购票、进站乘车、退改签等环节更简单快捷，赢得了社会各界一直好评。

　　首先，是保护环境。电子客票全覆盖，响应了国家节能减排的号召。每天乘坐动车的旅客数十万人次，如果大家都能采取电子客票的方式，将大大节省纸张的浪费，再加上油墨以及退票、改签时所产生的各类废票，每年由此消耗的资源能源不在少数，所造成的化学污染也不可忽略。同时，也避免了使用后车票随地丢弃，对市容环境的污染。

　　其实，是出行方便。实施电子客票，减少了“取票”这一环节，旅客再也无需排队取票、排队退改签、排队挂失补票。再者旅客通过互联网订购车票后，无需换取纸质车票，可直接持二代身份证等有效证件实现“一证通行”、无接触进出站，实名制核验、检票、验票等环节更为方便快捷，闸机检票平均速度由3.8秒/人缩短至1.3秒/人，极大提升了进出站效率，节约了时间成本，而且能够有效防范丢失车票、购买假票等风险。与此同时，在发生旅客列车大面积晚点、停运、或因个人原因取消出行等情况，如旅客未使用现金购票且未取出报销凭证，无论哪个渠道购买的车票，都可以在互联网自助办理退票或改签，彻底解决了旅客购票排队之苦、进站身份证核验之痛，实施电子客票后旅客乘车流程更简约，体验更方便。

　　电子客票全覆盖，不仅让旅客出行更便捷，同时解决了资源损耗和污染问题。一举双赢，与时俱进惠民生，真正地实行了铁路部门提出的“让旅客出行更美好”的愿景。

　　作者：王波

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