电子客票又被称为“无纸化”车票。旅客通过互联网购票或自助设备购票后无需换取纸质车票，可直接刷手机或刷身份证进站乘车。方便、省心、省时间。
　　
　　数据显示，五一期间全国铁路开通电子客票的车站达到1075个，内地高铁和城际铁路实现了电子客票全覆盖,闸机检票平均速度由3.8秒/人缩短至1.3秒/人。减少的这短短2.5秒，提升了旅客进出站效率，减少了人与人之间的接触，为疫情防控再立新功，是对广大铁路科技工作者最大的认可与奖励。
　　
　　电子客票自2018年11月在海南环岛高铁线试点，逐步推广运行以来，历经春暑运、小长假、黄金周客流高峰考验，系统安全稳定运行，旅客体验良好。特别在今年疫情防控期间，电子客票自助退改签、“一证通行“、无接触进出站等优势充分显现。
　　
　　2020年5月28日中国铁路郑州局集团有限公司开展了普速铁路电子客票推广培训班。标志着铁路部门正在逐步启动普速铁路电子客票应用。这将是继动车、高铁、城际铁路电子客票全覆盖后，中国铁路与现代科技创新的进一步融合，更是新时代铁路服务质量的换代升级。随着电子客票服务逐步推广，铁路乘车步入了“无票”乘车时代，纸质车票将封存在人们的记忆中，成为历史。
　　
　　从第一代纸质车票到第二代磁介质车票再到第三代无纸化电子客票,火车票的更新换代，见证着铁路的快速发展。铁路科技不断改革创新就是为了给所有人带来更加高质量的服务，只要人民满意，一切付出都是值得的。
　　
　　电子客票是铁路新时代新作为的一个缩影，铁路人的服务质量更加走心，“人民铁路为人民”的初心始终不变。我相信，随着铁路改革不断深入，铁路服务将进一步升级，人民出行体验将更美好！(鲁芝毓)

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