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[摘要]::2月9日一个快递从绵阳市出发,寄给成都市都江堰市的黄女士,快递公司为极兔快递。2月11日黄女士查询到,这个快递错分至成都市金牛区,后运往成都中转中心,至今物流毫无更新。黄女士开始通过小程序找客服解决问题...

2月9日一个快递从绵阳市出发,寄给成都市都江堰市的黄女士,快递公司为极兔快递。2月11日黄女士查询到,这个快递错分至成都市金牛区,后运往成都中转中心,至今物流毫无更新。

黄女士开始通过小程序找客服解决问题,前后联系了三次,不同的三位客服均留了她的电话,并表示会帮她催促,且在一小时后回电,“但一天过去了,物流信息仍然没有更新并且我没有收到任何电话!”黄女士介绍,有一个客服告诉她,9号寄出的快递,同省运输需要9天,也就是18号快递才能收到。黄女士投诉称,在她还没有说完话的时候,对方客服就“强行关闭窗口下线了”,后来她拨打了4次极兔快递的投诉电话,电话每次被转人工接听后,都无人应答。

后来,黄女士在一些消费投诉平台投诉后,分错快递网点方面负责人联系了她,但是也没有解决问题,“对方也只能让我等待,我的快递状态还是一动不动,没有任何变化。”

黄女士希望极兔快递能尽快把快递送到她手中。

关键词:,【在线投诉】极兔快递同省快递5

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