普速列车

6月20日零时起，全国普速列车正式实施电子客票业务。那么，普及电子客票以后是不是必须带着手机坐火车呢？老年人如何乘车？记者就此采访了车站值班人员。

　　问：全国铁路推广电子客票，没有了纸质车票以后，手机没电无法查询，如何获知自己的座位号？

　　答：没有纸质车票，旅客可通过购票网站、手机客户端、购票信息单、手机短信以及扫描报销凭证上的二维码等多种途径来获知自己的座位号。如果遇到手机没电查询不了，也不必惊慌，可以找到列车工作人员，出示购票时的有效证件，乘务员便会帮您找到车厢以及座位号。

　　问：遇列车员查票时怎么证明？

　　答：电子客票不需要进行换票，旅客只需要出示购票时的有效证件。

　　问：不会用手机，也不会上网，怎么买票？

　　答：如果不习惯使用互联网购票，依然可通过人工窗口、代售点等传统方式购票，购票流程和购票证件没有变化。铁路部门还会提供一张载明乘车日期、车次、发到站、发车时间、席位号等信息的纸质凭条帮助旅客乘车，进站检票还是要使用身份证。

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