2022年3月14号，吉林省的程先生在“箭牌卫浴经销商”处购买了一个马桶，当日微信付款4500元。

　　使用没多久，程先生发现座圈加热功能时好时坏，臀洗妇洗的水温调节功能也是坏的。随后程先生联系经销商，并进行了付费维修，但工人表示有部件接触不稳，需更换备配件。

　　程先生表示，在随后3个多月的时间里，马桶问题迟迟未解决。经销商邮寄的配件非同一型号，无法更换，与经销商沟通期间对方态度也非常不好。

　　程先生的诉求是要求“箭牌卫浴”经销商立刻免费维修好马桶现有问题，若后期出现问题必须退货退款。

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